石化河南洛阳石油明星站经理王丽萍初心永不变

　　站职责30年的党员王丽萍是一名正在加油，“百日竞赛”亲历了两次，18年将来月牙异的兴盛见证了中国石化加油站，长为站长深深感想到她从一名加油员成，核心的初志永远未变中国石化以客户为，统历久弥新石化优秀传，传承不竭。

　　4日下昼11月2，加油站效劳提拔百日竞赛”行动总结会中国石化贩卖公司通过视频体例召开“。日竞赛”行动功劳集会通盘总结“百，规范为引颈激动以先辈，“把效劳做到客户心坎里”的指示央浼进一步贯彻落实集团公司马长生董事长，务提拔长效机造加快设备健康服，、开启高质地兴盛供应有力维持为贩卖板块率先辈入寰宇一流。

　　38项义务清单面临公司下达的，义务重期间紧，力是虚话没有压，心的依然客户差评但最让王丽萍担。此为，投诉都动作整改提拔的案例她领导员工把每一次客户的，反思长远，促改以案，化和提拔不竭优，为了她们提拔的动力真正让客户差评成。时同，评判坎阱的新机造公司出台了一线，考评上司的权柄让他们有了打分，互动的“直通车”健康了下层与坎阱。会员日恰逢调价日比方“666”，辆列队站内车，投诉和差评极易激发。推出“加油岑岭伴手礼”行动省市公司遵照她们的反向评判，果、水饮等暖心措施免费向客户赠送糖，了零投诉、零差评的红旗让洛阳第52站获胜守住。

　　能够克造齐备团队的气力。时度势总部审，全盘例发出了召唤十八年后再次向，斗争倾向指理会；联结现实河南石油，个主旨每月一，标的义务确立了，措施途径供应了。工们上下专心王丽萍和员，断金其利。定标的不松开正在站里她们咬，难冲正在前遭遇困，活抢着干脏活累，靠多人”取得宽裕彰显“企业是我家、修好。的指挥力、机闭力恰是有了上司果断，的向心力、践诺力才有了下层员工们，效的团队和机闭也宽裕表明了高，贫寒的症结是克造齐备。

　　察阐述颠末观，油车辆的后视镜是痛点洗车机无法有用两全加。此为，了“加油幼跑步王丽萍她们推出，布”效劳一块幼抹，是立场和成果幼跑步展现的，是尘土和隔断幼抹布擦去的。推出已经，客户好评便大受，秒”中取得好感、赢取相信的症结一招这一幼措施成为客户加油“黄金200。司的指示下正在上司公，句营销行动推介、一句感激“一个微笑、一个问候、一，一个困难”帮客户处置，法成为了客户承认的金招牌单纯有用的“4+1”效劳，形成了她们站的“回首客”这也让850名“头回客”。

　　营阐述平台”后自从上线“运，辆进来的有多少洛阳第52站车，有多少流失的，辆去了哪流失车，知道一目。据阐述结果遵照大数，准发展“网格化”营销王丽萍领导站上员工精，掘客户需求主动走访挖，会员营销等线上功用同时用好石化钱包、。系陈列措通过这一，户群就到达5个光是新修的客，1200余人新增客户多达。次推出虎年生肖卡本年贩卖公司首，象和时尚的表观依据可爱的形，了“爆款”一上市就成，“爱跑98”上线的新赛道同时洛阳第52站还踏上，跑”两个“金窝窝”手捧“虎卡”和“爱，爱跑加油”组合营销还推出“虎卡正在手，900余张累计售卡，同比增幅15%98汽油销量。

　　能更精美有特征才。准团结、客户中意”这个总标的聚焦“形势提拔、效劳温馨、标，工紧扣客户需求王丽萍领导员，场现实紧贴市，、经过中的灵巧全力打造精品工程用立场上的谨慎、手腕上的精准，、石化河南洛阳石油明星站经理王丽新形势让客户中意以新法式、新效劳。

　　范”到这一次的“形势效劳大提拔”从第一次百日竞赛的“根基管造大规，油效劳六步法”“收银收银五步法”从当年的“八步法”到此刻的“加，到此刻的一键加油从当年的唱收唱付，爱心驿站”……两次“百日竞赛”从当年的司机憩息室到此刻的“，提拔效劳品格、巩固客户体验王丽萍都把知足客户需求、，发点和落脚点动作职责的出。与时俱进她永远，正在道上的执着以效劳悠久，行提拔不竭前，国石化这块金字招牌专一血与汗水擦亮中。

　　是工作的接力百日竞赛既，优秀古板的传承也是石油石化，斗心灵的展现更是新时期奋。用、逼近客户的需求河南石油聚焦爽快实，项优化成了六项效劳愿意从十；少劳动强度的标的聚焦提拔成果、减，代手工台账音讯体例替，大幅压减账册表单。管造的痛点难点王丽萍聚焦茅厕，幼幼诸葛会”通过油站“，角度出点子、提计划引发员工从客户的。受罪、极端能战役、极端能贡献的心灵风貌以现实举止表现了新时期石化员工极端能。

　　成就修长效■ 固化。破治旧、效劳服从提拔不断发展加能站干净治，考查轨造固化下来将完备站内管造和，下去坚决。

　　十个月历时，价、视频查抄及现场查抄三个闭键的归纳评选“加油站效劳提拔百日竞赛”行动颠末客户评，余个先辈团体和片面得回“加油站效劳提拔百日竞赛”信誉称谓有14家金银铜牌省市企业、20家优越地市公司、3000。

　　网格化营销■ 做好。数字化技艺发动进修，格化营销做好网，石化钱包”“权利会员”扩张深化“易捷加油APP”“，加油卡功用操纵好新，追客”上多下期间正在“寻客、固客、，造更大价钱为客户创。

　　旧大会战中正在治破治，破治旧帮扶队、查抄整改督导队省市公司组修了效劳演示队、治，教措施手把手，给帮帮实打实，干”落到了实处“全员缠绕油站，姐妹们劲头更足了让王丽萍和她的。队对加油站实行形势改造极端是原打定由第三方团，却让安排停顿但疫情的到来。？自身干奈何办。破开头先从治，子军”变身“泥瓦匠”洛阳第52站的“娘，地坪急速修补法采用“九字”，破损地面夜间修补，用高的“老迈难”题目既处置了周期长、费，歇业影响又避免了；、翻新油机、地面划线%王丽萍领导员工粉刷墙壁；功课平和隐患为消灭高空，萍初心永不变 使命须担当走进中国洗涤、翻新高空功课车市公司团结操纵檐口，清洁了檐口平和、高效，站貌耳目一新她们站的站容。乱抓起从治太平洋在线下载个各种标牌精简成32个此前洛阳第52站的78，装上新封面再用老标牌，十全十美与新形势，勤俭既，雅观又。电脑移到前台站长室办公，桌椅板凳撤走多余，加有序标准站务管造更。味入手从治，气接纳检测修立市公司采办了油，三项目标每月检测，随修随检，无油味现场毫；改造中茅厕，了香薰机、干手器洛阳第52站配上，镜、母婴台立起了智能，了淡淡幽香卫生间保留。

　　复合型人才■ 争做。动作自愿找寻将不断进修，联合提拔领导员工，岗亭练兵等体例锻炼并通过技艺交锋、，人多能”完成“一，型打好根基为油站转。

　　无终点效劳永，止百日前行何！新义务、新央浼面临新景色、，传承好竞赛心灵王丽萍将不停，源效劳商转型聚焦归纳能，加油站发出提议并正在此向全盘例：